Questions Fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions depuis Ubud, Bali ou la France tous dépend où je me trouve. Les délais sont généralement de 7 à 14 jours ouvrés pour l’Europe, et de 10 à 21 jours pour le reste du monde. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
Les bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Nos bijoux sont faits en fil de macramé naturel. Il est conseillé de les retirer avant la douche, la mer ou la piscine pour préserver leur beauté et leur durabilité. Les pierres naturelles peuvent être sensibles à l’humidité prolongée.
Puis-je passer une commande personnalisée ?
Oui ! Nous adorons créer des pièces sur mesure. Contactez-nous via la page contact ou sur WhatsApp au +62 851 9089 4683 en précisant vos couleurs, pierres et taille souhaitées. Délai supplémentaire de 5 à 7 jours pour les commandes personnalisées.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons uniquement des matériaux naturels : fil de coton ciré, pierres semi-précieuses, rudraksha, coquillages, perles de verre et éléments en laiton doré. Tous nos matériaux sont soigneusement sélectionnés.
Comment entretenir mes bijoux ?
Conservez vos bijoux dans un endroit sec, à l’abri de la lumière directe. Évitez le contact avec les parfums et les crèmes. Pour nettoyer, utilisez une brosse à dents avec du dentifrice ou savon de marseille, passez sous l’eau, frottez et rince. Séchez bien avec un chiffon doux avant de le ranger.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements via PayPal (carte bancaire ou compte PayPal). Vos paiements sont 100% sécurisés.
Puis-je retourner un article ?
Consultez notre page Garanties pour tous les détails sur les retours et remboursements. En cas de problème, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.